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        <journal-title>临床医学进展</journal-title>
        <abbrev-journal-title>Progress in Clinical Medicine</abbrev-journal-title>
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        <publisher-name>睿核出版社有限公司</publisher-name>
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        <article-title>6S精益管理在医院管理中对降低患者投诉率的价值分析</article-title>
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          <string-name>周丽</string-name>
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        <year>2025</year>
        <month>1</month>
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      <issue>1</issue>
      <abstract>
        <p>分析6S精益管理应用于医院管理，对降低患者投诉率的影响价值。方法：对本院2023年2月至2024年2月的医院管理工作进行分组管理，分别为在2023年2月-8月实施传统管理，记为对照组；2023年8月-2024年2月实施6S精益管理，记为观察组。选取本院进行医院管理的医护人员50例，按随机数字表法等量分组，分别进行两个阶段的医院管理。同时，在以上两个时间段分别抽取300例患者同样作为本次研究的观察对象。结果：观察组医院管理满意度评分、医院管理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）；观察组管理相关不良事件发生率及患者投诉率均低于对照组（P＜0.05）。结论：采用6S精益管理进行医院管理，可以有效提高医护人员的管理满意度以及其医院管理质量，并降低管理相关不良事件发生率及患者投诉率。</p>
      </abstract>
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