目的 本研究通过回顾性分析院前急救调度员电话指导海姆立克法的相关影响因素，从急救调度员的调度岗位工作年限、调度员通话中是否给与呼救者情绪上的安抚、施救者是否配合、施救者是否具有急救知识 4 个方面进行分析，探索提高院前电话指导海姆立克法实施成功率的策略，从而为患者争取良好的结局或者临床转归。方法 收集 2022 年 5 月 1 日00：00 至 2023 年 5 月 1 日 00：00 期间成都市急救指挥中心因气道异物呼救救护车的病例进行卡方检验分析。结果 2022 年 5 月 1 日 00：00 至 2023 年 5 月 1 日 00：00 期间共受理气道异物呼救 220 例，经急救调度员电话指导患者排出气道异物或病情缓解 208 例，占94.55%，电话指导后患者未排出气道异物或病情加重 12 例，占 5.45%。施救者配合度、通话中是否有情绪安抚和电话指导结果比较，差异有统计学意义（p＜0.05）。结论 气道异物发生后急救调度员通过电话指导现场人员实施海姆立克法有助于排出患者呼吸道的异物，而海姆立克法的成功实施与调度员第一时间识别气道梗阻的发生、安抚现场家属等人员的情绪、施救者的配合有很大的关系。因此，急救调度员接警后，快速识别患者是否发生了呼吸道异物梗阻，电话指导现场人员进行海姆立克法的同时给与患者家属情绪上的安慰，获得理解和配合，能提高海姆立克法实施的成功率，进而挽救生命。