新形势下电力市场改革稳步推进，用电群体实际诉求显现多元化、差异化特点，电力营销服务品质直接关联行业综合实力与社 会公共服务整体水准。结合电力营销服务实际发展情况，结合服务思维、业务运转流程、数字平台搭建、从业人员素养及用电群体实际感 受展开剖析，挖掘服务品质升级的可行方式。搭建高效便捷的营销服务运行体系，能够拉升用电群体认可程度，助力电力行业完成标准化、 智慧化的整体升级进程。